« Toutes ces expériences m'ont donné le goût de la transformation continue ». Un goût qu'elle cultive depuis 2018 chez American Express. « S'adapter sans cesse aux nouvelles attentes et exigences de nos clients, savoir les écouter, développer de nouveaux outils, réinventer nos process... Les journées sont bien remplies mais tellement passionnantes », affirme Chafya Benlarbi. Son mantra: le service client doit être à la fois l'écho de la voix du client en interne et la vitrine de l'entreprise en externe. Point de convergence stratégique de la promesse faite aux clients et aux commerçants affiliés au réseau de la marque, le service client (200 conseillers) accessible 24/24 et 7j/7 en prise d'appels et sur le canal digital (application mobile), est le premier levier de la confiance et de la fidélité, selon Chafya Benlarbi. « J'ai trois fiertés. Intercom sens ligne 1 ebay. La première, c'est de contribuer à porter la voix du client dans toute l'entreprise. La seconde, c'est de concourir à l'engagement des équipes et à leur mobilisation pour satisfaire nos clients.
- Intercom sens ligne 1 ebay
Vous êtes ici:
Accueil > Infos trafic
L'info trafic est introuvable. Veuillez réessayer. Retour à la page Infos trafic.
« Les chauffeurs ne travaillent pas pour se faire caillasser », coupe un autre. « La ligne ne ferme pas, tout est fait pour ne pas pénaliser les usagers », tempère Mimoun Belkhira, adjoint aux relations publiques. Autre modification pour cette ligne, elle desservira le village des Charmilles, suite aux réclamations des retraités de la structure. Deux autres lignes vont être modifiées: la ligne 3 desservira l'Éco Parc et les lycées publics; la ligne 10 passera par la plaine Champbertrand et le parc du Moulin à Tan. Sécurité devant l'accueil périscolaire Deux autres points de sécurité ont été mis en avant par les habitants. Une femme a souligné la présence de chiens sur la coulée verte: « Ça me fait peur. Qui sera élu Personnalité Client de l'Année 2022 ?. » « Il faut prévenir la police municipale en cas de problème, a rappelé la municipalité. Et on peut mettre un panneau "Tenir les chiens en laisse" si vous voulez. » Des riverains s'inquiètent du « manque de barrières de protection » à la sortie de l'accueil périscolaire et loisirs, rue Maxime-Courtis.