Il s'agit, par exemple, de reformuler les propos de son interlocuteur et de lui poser des questions pertinentes afin de l'accompagner et de le pousser plus profondément dans son processus de réflexion. [pas clair]
« Quand j'ai été écouté et entendu, je deviens capable de percevoir d'un œil nouveau mon monde intérieur et d'aller de l'avant. Il est étonnant de constater que des sentiments qui étaient parfaitement effrayants deviennent supportables dès que quelqu'un nous écoute. Il est stupéfiant de voir que des problèmes qui paraissent impossibles à résoudre deviennent solubles lorsque quelqu'un nous entend. »
— Carl Rogers, psychologue humaniste, créateur de l'écoute active, Le Développement de la personne, InterEdition, 1966
Notes et références [ modifier | modifier le code]
Notes [ modifier | modifier le code]
↑ Plusieurs adjectifs différents sont utilisés dans la littérature pour qualifier l'écoute: active, attentive, bienveillante, thérapeutique ou encore holistique [ 1]. Références [ modifier | modifier le code]
↑ (en) Shigeaki Watanuki, Mary Fran Tracy et Ruth Lindquist, « Therapeutic Listening », Complementary/Alternative Therapies in Nursing, 2006, p. 45-56
↑ « Simulation en santé et gestion des risques », sur Haute Autorité de Santé (consulté le 8 décembre 2020)
↑ a et b (en) Harry Weger, Gina Castle Bell, Elizabeth M. Minei et Melissa C. Robinson, « The Relative Effectiveness of Active Listening in Initial Interactions », International Journal of Listening, vol.
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Maintenant que vous connaissez l'écoute active, à vous de jouer! Coach Parental
21 février 2022, à 11h01
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Livre Écoute Active Adult
Pionnier dans la conceptualisation de la résolution des différends par l'instauration d'une relation gagnant-gagnant ou sans perdant, il propose notamment une nouvelle approche de la communication orale via deux outils: le message « je » et l'écoute active, sujet de cet article ( via). Exemple de mise en pratique de l'écoute active avec les enfants
(via L'atelier Gordon):
Situation: Votre fille de 10 ans rentre de l'école pas très bien, son visage est triste et fermé. Quand vous lui posez des questions, elle élude et part dans sa chambre: « je vais bouquiner ». Vous vous sentez démuni et inquiet, impuissant. La réponse de Thomas Gordon
L'Ecoute active: Elle débutera par une ouverture de porte, une invitation: « je ne te sens pas dans ton assiette ce soir, cela ne va pas? »
Voici 2 solutions:
1. L'enfant dit: « Oh ce n'est rien, je suis crevée c'est tout »
Ne pas insister, et laisser la porte ouverte. « Ok, tu sais où me trouver si tu souhaites m'en parler »
2. L'enfant lâche: « Je sais c'est ridicule mais c'est pas marrant d'être première de la classe »
Votre enfant a un problème, c'est le moment de vous centrer sur lui et d'écouter ce qu'il a sur le cœur en reformulant ses mots et son ressenti.
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Les bénéfices de l'écoute active
Il existe beaucoup d'avantages à utiliser l'écoute active. Elle permet de réduire la peur des sentiments désagréables tels que tristesse, colère, déception. Pouvoir exprimer ses émotions négatives en présence d'une personne qui accepte et comprend, fait que l'enfant se sent soulagé et aimé. Les parents acceptent plus facilement un enfant qui pleurniche et qui crie car ils savent que derrière cette attitude se cachent des émotions mal gérées. Ils recherchent alors celle qui traverse l'enfant à ce moment précis et ne s'énervent, ni ne jugent. Cela crée un cercle vertueux. Les enfants se sentent compris et les parents plus proches de leurs enfants puisqu'ils sont écoutés avec empathie. L'écoute active aide les enfants à prendre l'habitude de résoudre eux-mêmes leurs problèmes. Cette écoute valorise l'enfant car il se sent accompagné, il développe son autonomie et sa confiance en lui à travers ces discussions. Elle amène l'enfant à être plus réceptif aux propos des parents car il sait que l'écoute sera laisse l'enfant prendre l'initiative de la conversation.
Livre Écoute Active
À quel moment vous sentez-vous compris et respecté lorsque vous parlez? Savez-vous qu'il existe une manière idéale d'écouter? Pensez-vous la pratiquer? Je vous invite à découvrir aujourd'hui une clé essentielle de la communication. Elle vous servira dans tous les domaines de votre vie (travail, couple, parentalité, amitié, etc. ). Il s'agit de l' écoute active. Elle s'oppose à 5 autres attitudes « contraignantes ». Ces 6 attitudes d'écoute ont été décrites par Elias Hull Porter. Elias Hull Porter est un psychologue américain né le 1 er janvier 1914 et mort le 13 décembre 1987 (à 73 ans). Alors qu'il travaille à l'Université de Chicago, Porter est un confrère reconnu d'autres psychologues américains, dont Carl Rogers, Thomas Gordon, Abraham Maslow et Will Schutz. Ses travaux à l'Université d'État de l'Ohio et plus tard à l'Université de Chicago ont contribué à la thérapie de l'approche centrée sur la personne de Carl Rogers. ( via)
On lui doit donc les 6 attitudes d'écoute que je souhaite vous présenter aujourd'hui.
Non pas parce que son problème est résolu mais parce qu'elle n'a pas trouvé l'aide qu'elle venait chercher. Elle repart donc tout aussi préoccupée qu'avant l'échange et son problème demeurre. Rassurer, menacer, conseiller, analyser, argumenter, blâmer, donner des solutions... sont quelques unes des réactions types que nous sommes très nombreux à avoir face à quelqu'un qui nous fait part d'un problème. Parce qu'elles ferment ou limitent le dialogue, Thomas Gordon parle également d'obstacles (ou de risques) à la communication. Vous souhaitez en savoir plus sur ces "réactions types", je vous recommande la lecture du livre "Parents efficaces" de Thomas Gordon. Revenons à présent à notre exemple et voyons comment la mère pourrait aider sa fille...
Marie: " Maman, tout le monde dit que le brevet sera très dur cette année... "
La mère: « Tu sembles inquiète »
Marie: « Oui, j'ai l'impression que je ne n'aurai jamais le niveau... »
La mère: « Tu crains que le niveau soit trop dur pour toi? »
Marie: Ben oui.