« La majorité de ces personnes ne sont pas conscientes que ce qu'elles font ou disent relève de la manipulation », indique Sylvio Côté. Si rien ne change, l'ambiance de travail demeurant la priorité, on n'aura pas d'autre choix que d'engager des procédures disciplinaires pouvant aller jusqu'au congédiement. Dans cette optique, bien documenter les agissements nocifs est essentiel. « On doit être factuel, recommande Sylvio Côté. Et comme dans une enquête, j'interroge aussi bien les victimes que les témoins. » Contrairement à ce que pensent certains gestionnaires, les comportements non verbaux agressifs ou méprisants, comme lever les yeux au ciel ou soupirer, peuvent être pris en compte. « L'idée que le non-verbal n'est pas quantifiable, et donc non recevable sur le plan juridique, existe dans l'esprit de nombreuses personnes, mais c'est faux », explique Ghislaine Labelle. Assainir le climat de travail peut aussi passer par le coaching des victimes des harceleurs afin qu'elles puissent s'affirmer davantage et rétablir le rapport de forces.
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- Climat de travail malsain
Climat De Travail Agréable
Un mauvais climat de travail joue non seulement sur le moral, mais également sur la productivité des employés. Pourtant, des méthodes existent pour y remédier. Les entreprises tendent à minimiser le problème d'un climat de travail nocif. Or, moins il s'enlise, plus il peut se régler rapidement, parfois en quelques mois seulement. « La première erreur est de fermer les yeux et de croire que cela va se régler tout seul. Il faut aller au fond des choses, et rapidement », affirme Sylvio Côté, CRIA et président de Sylco Gestion Conseil et spécialiste en gestion des conflits en milieu de travail. Procéder à un rappel à l'ordre
Quand le chat est parti, les souris dansent… et le climat de travail peut en pâtir. Réaffirmer le leadership du gestionnaire est donc essentiel si l'encadrement de l'équipe a été absent ou inapproprié. « Parfois, les gestionnaires doivent aller en réunion à l'extérieur, constate Ghislaine Labelle, CRHA, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée. Leur présence au bureau doit donc être renforcée de manière à établir un climat de travail qui sera maintenu, même en leur absence.
L'analyse des données recueillies révèlera ce qui va bien et ce qu'il y a à améliorer. Consultez l'outil Réflexion personnelle sur mon rôle pour évaluer le climat de travail au sein de votre organisation. Tous les membres de l'entreprise et vous-même devez le compléter. La personne que vous identifierez comme responsable de la démarche peut provenir de l'interne ou de l'externe. Si vous demeurez à l'interne, vous devez miser sur un individu de confiance, qui n'entrera pas en conflit d'intérêt. Se tourner vers un consultant externe peut aussi être une bonne solution si la relation entre la direction et les employés est difficile. L'individu doit posséder des compétences telles que l'écoute, la compréhension rapide des enjeux problématiques, la facilité à faire des liens entre une multitude d'éléments et de personnes, l'impartialité, le souci de la confidentialité, la création d'un climat de confiance ainsi que l'ouverture d'esprit. Cette personne devra mettre sur pied un plan qui contiendra des solutions concrètes et efficaces afin d'améliorer rapidement le climat organisationnel.
Climat De Travail Définition
Il est important de mentionner que pendant le processus, le soutien constant de l'employeur est primordial. Comment influencer positivement le climat de travail? 2
La satisfaction en emploi
L'employé doit retrouver une forme de stimulation dans son travail au quotidien. Ses tâches et ses responsabilités doivent être bien précisées et bien comprises. Les communications internes: La communication doit être fluide dans toute l'organisation, c'est-à-dire entre les employés et la direction, entre les employés eux-mêmes et entre les différents services. Le partage de l'information, quant aux enjeux qui affectent le travail d'un employé, aide à développer un sentiment d'appartenance envers l'organisation. Relation entre collègues: Un bon esprit d'équipe ainsi qu'une bonne communication au sein des groupes de travail sont très importants. Les employés doivent pouvoir s'aider entre eux lorsque nécessaire. La relation supérieur-employé: Le supérieur doit développer une bonne relation avec ses employés et faire preuve de respect et d'équité.
Est-ce que les attentes sont rencontrées sur une base régulière, y-a-t'il de la tension entre collègues, est-ce que certains employés semblent distraits ou ont de la difficulté à se concentrer, est-ce que des employés vivent actuellement des situations stressantes, ont-ils besoin de support, etc? Le fait de donner constamment une rétroaction ( feedback), mais aussi de s'outiller pour améliorer ce transfert d'information, vous aidera à bien orienter vos employés vers un résultat souhaité et définir un chemin clair pour être couronnée de succès. Cela peut améliorer les conditions de travail, alors que les gestionnaires deviendront plus conscients des performances de leurs équipes, leurs besoins de développement et de motivation, et même aider à prévenir l'épuisement professionnel. Il n'est pas toujours évident de donner des commentaires constructifs et cela peut vous sortir de votre zone de confort, en particulier face à des employés improductifs. Par contre, lorsqu'on s'y prend de la bonne manière et au moment opportun, il peut s'agir d'un fil conducteur vers la réussite de votre équipe.
Climat De Travail Malsain
La gestion des carrières: Les employés doivent également avoir des possibilités de perfectionnement à l'intérieur de l'organisation. Ils doivent sentir qu'il est possible pour eux d'évoluer au sein de l'entreprise et que leurs intérêts et aspirations sont pris en compte. Les valeurs organisationnelles
Les valeurs de l'organisation doivent être connues, comprises et véhiculées par l'organisation. De plus, la direction se doit d'agir conformément à ces valeurs.
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